Palveleva puhelin
on evankelis-luterilaisten seurakuntien ylläpitämä auttava puhelin. Se on luterilaisen kirkon 'rippituoli', jossa kuka tahansa voi kertoa mieltä painavia asioita ja purkaa taakkaansa.
Palvelevaan puhelimeen soittaessa ei tarvitse esitellä itseään. Keskustelu tapahtuu nimettömänä ja on luottamuksellista. Palvelevan puhelimen päivystäjät ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen.
Palvelevan puhelimen päivystäjä ei ole ammattiauttaja, vaan ihminen, joka omaan elämänkokemukseensa nojautuen auttaa soittajaa kuuntelemalla ja keskustelemalla.
Numero on sama kaikkialla Suomessa:
suomenkielisille 01019-0071
su-to klo 18-01, pe-la klo 18-03
Församlingarnas samtalstjänst
ruotsinkielisille 01019-0072
ma-su klo 20-24
Suuntanumeroa ei tarvita.
Suomen ulkopuolelta soitettaessa numerot ovat
+358 1019-0071 ja +358 1019-0072.
Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa lankapuhelimesta paikallispuhelumaksun verran. Matkapuhelinta käytettäessä laskutusperusteena on oman operaattorin puheluhinnat.